ѕравила продажи - ƒружный мир в ќмске

1. ќсновные определени€

ѕокупатель Ч физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно дл€ личных, семейных, домашних и иных нужд, не св€занных с осуществлением предпринимательской де€тельности, разместившее «аказ на сайте www.drumir55.ru, либо указанное в «аказе в качестве получател€ “овара.

«арегистрированный покупатель Ч ѕокупатель, предоставивший о себе ѕродавцу индивидуальную информацию (‘амилию, »м€, ќтчество, адрес электронной почты (E-mail), “елефон), котора€ может быть использована дл€ оформлени€ «аказа многократно. ƒанна€ информаци€ предоставл€етс€ при оформлении «аказа.

ƒокументы, удостовер€ющие личность Ч ѕродавец вправе при передаче предоплаченного “овара потребовать у ѕокупател€ и/или ѕолучател€, предъ€вить документ, удостовер€ющий личность.   таким документам относ€тс€:

  • паспорт гражданина –‘ или заграничный паспорт;
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (дл€ лиц, которые проход€т военную службу);
  • временное удостоверение личности гражданина –оссийской ‘едерации, выдаваемое на период оформлени€ паспорта в пор€дке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
  • документ, удостовер€ющий личность гражданина –оссийской ‘едерации, по которому гражданин –оссийской ‘едерации осуществл€ет въезд в –оссийскую ‘едерацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим пор€док выезда из –оссийской ‘едерации и въезда в –оссийскую ‘едерацию (дл€ лиц, посто€нно проживающих за пределами территории –оссийской ‘едерации);
  • справка установленной формы, выдаваема€ гражданам –оссийской ‘едерации, наход€щимс€ в местах содержани€ под стражей подозреваемых и обвин€емых, в пор€дке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
  • дл€ иностранных граждан, посто€нно проживающих на территории соответствующего муниципального образовани€,- документ, удостовер€ющий право иностранного гражданина на посто€нное проживание в –оссийской ‘едерации в соответствии с федеральным законом, регулирующим правовое положение иностранных граждан в –оссийской ‘едерации;
  • за пределами территории –оссийской ‘едерации документами, замен€ющими паспорт гражданина –оссийской ‘едерации, €вл€ютс€ документы, удостовер€ющие личность гражданина –оссийской ‘едерации, по которым граждане –оссийской ‘едерации осуществл€ют въезд в –оссийскую ‘едерацию, а также иные документы, по которым граждане –оссийской ‘едерации вправе пребывать на территории иностранного государства в соответствии с международным договором –оссийской ‘едерации.

ѕродавец Ч организаци€ независимо от еѐ организационно-правовой формы, а также »ндивидуальный предприниматель, осуществл€ющий продажу товаров.

¬ рамках насто€щих правил ѕродавцом €вл€етс€ ќбщество с ограниченной ответственностью Ђƒћ-–јƒ”√јї, фактический /юридический адрес: 644024, ќмска€ область, город ќмск, проспект  арла ћаркса, дом 7; ќ√–Ќ 1095543001102 , »ЌЌ 5503211092,  ѕѕ 550401001.

»нтернет-магазин Ч —айт, на котором любой ѕокупатель может ознакомитьс€ с представленными “оварами, их описанием и ценами на “овары, выбрать определѐнный “овар, способ оплаты и доставки “оваров, отправить «аказ по электронной почте или сделать «аказ по телефону.

—айт Ч совокупность информационных ресурсов, размещѐнных в »нтернете по адресу www.drumir55.ru —айт принадлежит и администрируетс€ ќќќ Ђƒћ-–јƒ”√јї.

“овар Ч объект купли-продажи (вещь), не изъ€тый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в »нтернет - магазине, посредством размещени€ в соответствующем разделе »нтернет - магазина. ѕредметом купли-продажи могут быть только “овары, отмеченные в »нтернет - магазине как “овары со статусом Ђв наличииї.

«аказ на доставку из интернет - магазина курьерской службой или получением в ѕункте выдачи заказов / –озничном магазине Ч это оформленный по форме, указанной в ѕриложении є 1 к насто€щим правилам запрос ѕокупател€ на покупку и доставку по указанному в запросе адресу “оваров, выбранных в »нтернет - магазине, отправленный посредством сети »нтернет и/или сообщенный ѕокупателем ѕродавцу по телефону 8 (800) 350-76-90.

«аказ на резерв товара в магазине (требуетс€ дополнительное подтверждение о наличии товара в выбранном магазине) Ч это за€вка на резерв товара в выбранном магазине, оформленна€ по форме, указанной в ѕриложении є 1 к насто€щим правилам, отправленна€ посредством сети »нтернет и/или сообщенна€ ѕокупателем ѕродавцу по телефону 8 (800) 350-76-90. «аказ на резерв товара в магазине считаетс€ оформленным после получени€ ѕокупателем звонка на указанный телефон ѕокупател€ от ѕродавца о наличии товара в выбранном магазине.

 урьерска€ служба доставки Ч юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с ѕродавцом услуги по доставке «аказов ѕокупател€м.

2. ќбщие положени€

2.1. Ќасто€щие Ђѕравила продажи товаров в »нтернет - магазине www.drumir55.ruї (далее Ч Ђѕравилаї) определ€ют пор€док розничной купли-продажи “оваров через »нтернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 √ражданского  одекса –‘ €вл€ютс€ официальной публичной офертой ќќќ Ђƒћ-–јƒ”√јї, далее именуемого Ђѕродавецї, адресованной физическим лицам, далее именуемым Ђѕокупательї, при совместном упоминании ѕродавец и ѕокупатель также именуютс€ Ђ—тороныї, а каждый по отдельности Ђ—торонаї.

2.2.  ажда€ —торона гарантирует другой —тороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочи€ми, необходимыми и достаточными дл€ заключени€ и исполнени€ договора розничной купли-продажи.

2.3. «аказыва€ “овары через »нтернет-магазин, ѕокупатель соглашаетс€ с ѕравилами, изложенными ниже.

2.4.   отношени€м между ѕокупателем и ѕродавцом примен€ютс€ положени€ √ражданского  одекса –‘ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (І 2, глава 30), «акон –‘ Ђќ защите прав потребителейї от 07.02.1992 є 2300-1, ѕравила продажи товаров дистанционным способом, утверждѐнные ѕостановлением ѕравительства –‘ є 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, прин€тые в соответствии с ними.

2.5. ѕродавец оставл€ет за собой право вносить изменени€ в насто€щие ѕравила, в св€зи с чем, ѕокупатель об€зуетс€ регул€рно отслеживать изменени€ в ѕравилах, размещенных на странице »нтернет - магазина в разделе Ђѕомощьї. ”ведомление об изменении насто€щих ѕравил ѕродавец об€зан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступлени€ в силу.

2.6. ѕродавец производит ознакомление ѕокупател€ с насто€щими ѕравилами путем их размещени€ на главной странице сайта »нтернет Ц магазина. ѕокупатель об€зуетс€ до момента оформлени€ «аказа в интернет - магазине ознакомитьс€ с содержанием и услови€ми, установленными в насто€щих ѕравилах, а также с иными услови€ми, указанными на сайте интернет - магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в интернет - магазине. ѕродавец вправе затребовать у ѕокупател€ подтверждение ознакомлени€ с насто€щими ѕравилами путем проставлени€ отметки в графе Ђ— ѕравилами продажи согласенї при оформлении «аказа посредством заполнени€ электронной формы «аказа (ѕриложение є 1 к насто€щим правилам), либо иными способами не противоречащими действующему законодательству –‘.

2.7. ƒействующа€ верси€ ѕравил размещена на сайте »нтернет - магазина.

3. –егистраци€ в »нтернет - магазине.

3.1. ќформить «аказ в »нтернет - магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные ѕокупатели.

3.2. ѕродавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставл€емой ѕокупателем при регистрации.

3.3. ѕокупатель, зарегистрировавшийс€ в »нтернет - магазине получает индивидуальную идентификацию путем предоставлени€ логина и парол€. »ндивидуальна€ идентификаци€ ѕокупател€ позвол€ет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени ѕокупател€ и открывает доступ к дополнительным сервисам. ѕередача ѕокупателем логина и парол€ третьим лицам запрещена, ѕокупатель самосто€тельно несет ответственность за все возможные негативные последстви€, в случае передачи логина и парол€ третьим лицам.

3.4. ѕродавец подтверждает, что все персональные данные, полученные от зарегистрированных покупателей, будут обрабатыватьс€ в соответствии с ‘едеральным законом от 27.07.2006 N 152-‘« "ќ персональных данных".

4. ќформление и сроки выполнени€ «аказа.

4.1. «аказ ѕокупател€ может быть оформлен по телефону и/или через сеть »нтернет.

4.1.1. ѕри оформлении «аказа по телефону ѕокупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи “оваров через »нтернет-магазин и предоставл€ет сотруднику ѕродавца информацию необходимую дл€ оформлени€ «аказа.

4.1.2. ѕри оформлении «аказа через сеть »нтернет ѕокупатель заполн€ет электронную форму «аказа (ѕриложение є 1 к насто€щим правилам) на “овар и отправл€ет сформированный «аказ ѕродавцу посредством сети »нтернет.

4.2. ѕосле получени€ «аказа ѕродавец согласовывает данные «аказа с ѕокупателем по телефону, в том числе плановую дату и врем€ доставки товара. ”казанные дата и врем€ завис€т от региона доставки и времени, необходимого на обработку «аказа. ќбращаем внимание: в момент подтверждени€ заказа  лиент получает информацию о плановой дате доставки. “очна€ дата доставки будет предоставлена в смс - сообщении после передачи заказа в  урьерскую службу.

4.3. ≈сли после получени€ «аказа обнаруживаетс€, что на складе у ѕродавца отсутствует необходимое количество заказанного “овара, ѕродавец информирует об этом ѕокупател€ по телефону в течение 1 рабочего дн€. ѕокупатель вправе согласитьс€ прин€ть “овар в количестве, имеющемс€ в наличии у ѕродавца, либо аннулировать данную позицию “овара из «аказа. ¬ случае неполучени€ ответа ѕокупател€ по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трѐх) календарных дней с даты оформлени€ «аказа, ѕродавец вправе аннулировать «аказ в полном объеме. ≈сли после получени€ «аказа обнаруживаетс€ техническа€ ошибка, в том числе, когда на сайте ѕродавца отражена некорректна€ стоимость товара, ѕродавец информирует ѕокупател€ в течение 1 рабочего дн€ о невозможности выполнить заказ в св€зи с возникшими техническими ошибками. ¬ этом случае, покупатель вправе возобновить «аказ по корректной стоимости.

4.4. ѕокупатель имеет право изменить состав «аказа до передачи его в  урьерскую службу доставки путѐм уведомлени€ об этом ѕродавца по телефону и/или электронной почте.

4.5. ¬ случае возникновени€ у ѕокупател€ вопросов, касающихс€ свойств и характеристик “овара, перед оформлением «аказа, ѕокупатель должен обратитьс€ к ѕродавцу по телефону 8(800) 350-76-90 (звонок по –‘ бесплатный).

4.6. ѕродавец вправе в одностороннем пор€дке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправл€емых на один адрес одному ѕокупателю. ‘орма возможной оплаты заказа определ€етс€ по соглашению между ѕродавцом и ѕокупателем при оформлении заказа и не должна противоречить действующему законодательству –‘.

5. ƒоставка.

5.1. ѕродавец приложит все усили€ дл€ соблюдени€ даты и времени доставки, указанных в соответствующем «аказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обсто€тельств, произошедших не по вине ѕродавца.

5.2. –иск случайной гибели или случайного повреждени€ “овара переходит к ѕокупателю в момент передачи ему “овара и подписани€ ѕокупателем документов, подтверждающих доставку «аказа и передачу “овара.

5.3. —пособ доставки:

  •  урьерска€ служба доставки
  • ќтправлением ѕочта –оссии
  • ѕункты выдачи заказов курьерской службы
  • —амовывоз из розничного магазина
  • Ѕолее подробна€ информаци€ указана в разделах ƒоставка и оплата на сайте »нтернет - магазина.

5.4. —тоимость доставки заказанных “оваров рассчитываетс€ индивидуально, исход€ из стоимости товара, общей суммы «аказа и адреса доставки. Ѕолее подробна€ информаци€ указана в разделах ƒоставка и оплата на сайте »нтернет - магазина.

5.5. ѕри доставке заказанные “овары вручаютс€ ѕокупателю или лицу, указанному в качестве получател€ в «аказе.

5.6. ¬о избежание случаев мошенничества, а также дл€ выполнени€ вз€тых на себ€ об€зательств, указанных в пункте 5.6, при вручении предоплаченного «аказа лицо, осуществл€ющее доставку «аказа, вправе потребовать предъ€вить документ, удостовер€ющий личность ѕокупател€ и/или ѕолучател€, а также потребовать указать реквизиты предоставленного ѕокупателем и/или ѕолучателем документа, удостовер€ющего личность ѕокупател€ и/или ѕолучател€ на квитанции к «аказу. ѕродавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации ѕокупател€ и/или ѕолучател€ (пп. 3.4, 9.3.1.).

5.7. ¬ момент доставки “овара лицо, осуществл€ющее доставку, демонстрирует ѕокупателю и/или ѕолучателю внешний вид и комплектность “овара.

5.8. ѕокупатель и/или ѕолучатель в момент получени€ “овара получает пакет документов на “овар:

  • кассовый чек либо замен€ющий его документ установленной формы;
  • инструкцию по эксплуатации “овара на русском €зыке (в случае если это предусмотрено);
  • гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).

5.9. ѕокупатель и/или ѕолучатель при получении доставленного «аказа подтверждает своей подписью в Ѕланке заказа или ином документе, подтверждающем факт получени€ товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности “овара. ѕосле приемки “овара ѕокупателем и/или ѕолучателем, ѕродавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности “овара.

5.10. —роки, отведенные ѕродавцом дл€ получени€ «аказа  лиентом, ограничены: заказ с условием курьерской доставки по адресу ѕолучател€ Ц согласно регламента сроков курьерской службы ƒоставка почтой –оссии по адресу ѕолучател€ Ц в соответствии с регламентом прохождени€ отправлений по территории –‘. Ќеполучение «аказа в указанные ѕравилами сроки считаетс€ отказом  лиента от договора купли-продажи и €вл€етс€ основанием дл€ аннулировани€ «аказа ѕродавцом. ≈сли не полученный «аказ был предоплачен, денежные средства возвращаютс€  лиенту в пор€дке, предусмотренном Ќасто€щими ѕравилами.

5.11. “овар должен соответствовать описанию на сайте. ќтличие элементов дизайна или оформлени€ от за€вленных в описании на сайте не €вл€етс€ неисправностью или нефункциональностью товара. ¬нешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены ѕокупателем/ѕолучателем в момент доставки товара. ѕри доставке товара, ѕокупатель/ѕолучатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: Ђ«аказ прин€л, комплектность полна€, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. — услови€ми возврата товара ознакомленї. ѕосле получени€ заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаютс€.

6. ќплата “овара.

6.1. ÷ена “овара указываетс€ р€дом с определѐнным наименованием “овара в »нтернет - магазине.

6.2. ÷ена “овара в »нтернет - магазине может быть изменена ѕродавцом в одностороннем пор€дке. ÷ена товара действительна на момент подтверждени€ заказа ѕокупателем. ѕри этом цена на заказанный ѕокупателем “овар изменению не подлежит.

6.3. «аказать можно только тот “овар, который есть в наличии на момент заказа.

6.4. ќплата “овара ѕокупателем производитс€ в рубл€х путѐм: Ќаличными при получении (курьеру или в пункте выдачи)

ѕри доставке курьерской службой или до пункта выдачи вы можете оплатить заказ наличными при получении. —умма к оплате будет равна стоимости заказа + стоимость доставки. ѕри оплате вам будет выдан кассовый чек и товарна€ накладна€. ќплата банковской картой при получении доступна не дл€ всех курьерских служб и пунктов выдачи. ”точн€йте эту информацию у операторов в момент подтверждени€ заказа. Ѕанковской картой онлайн ќплатите заказ банковской картой на сайте. ћы принимаем к оплате банковские карты VISA, MasterCard, VISA Electron, Maestro и ћир. ѕредоставл€ема€ вами персональна€ информаци€ (им€, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) €вл€етс€ конфиденциальной и не подлежит разглашению. ƒл€ дополнительной аутентификации держател€ карты используетс€ протокол 3D Secure. ѕроцессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные ¬ашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Ќаложенный платеж Ќаложенный платеж Ч это возможность оплаты заказа в момент его получени€ в почтовом отделении. ѕосылки, отправленные наложенным платежом, выдаютс€ после оплаты полной суммы по наложенному платежу, а также комиссии ѕочты –оссии в размере от 5 до 10% в зависимости от региона. ќплата по счету ѕосле оформлени€ заказа и уточнени€ стоимости доставки, менеджер магазина вышлет вам квитанцию дл€ оплаты в любом банке. ƒл€ юридических лиц мы подготовим счет. —умма равна стоимости заказа + стоимость доставки. Ѕанк, через который вы оплачиваете, может взимать комиссию, обычно от 1% до 3%. ћы отправл€ем вам заказ после поступлени€ оплаты на наш счет, обычно от 1-го до 3-х рабочих дней.

ѕри получении заказа в розничном магазине Ц наличными денежными средствами, банковской картой.

6.5. ƒоговор купли-продажи считаетс€ заключѐнным с момента оплаты ѕокупателем заказанных “оваров и выдачи кассового или товарного чеков или с момента получени€ ѕродавцом «аказа от ѕокупател€. ¬ случае приобретени€ покупателем товара по акции, определенные продавцом в акции услови€ приобретени€ товара €вл€ютс€ дл€ сторон существенными услови€ми заключаемого договора купли-продажи (ч.1 ст.432 √ражданского кодекса –‘)

6.6. —пособы оплаты «аказа определ€ютс€ по соглашению между ѕокупателем и ѕродавцом с учетом стоимости заказа и действующего законодательства –‘.

7. ¬озврат и обмен товара.

7.1. ќбщие требовани€ к возврату товара: возврат “овара производитс€ на основании «а€влени€, заполненного и подписанного ѕокупателем. ѕри возврате ѕокупателем “овара надлежащего качества составл€етс€ за€вление о возврате товара, в котором указываютс€:

  • полное фирменное наименование (наименование) ѕродавца;
  • фамили€, им€, отчество ѕокупател€;
  • наименование “овара;
  • даты заключени€ договора и передачи “овара;
  • сумма, подлежаща€ возврату;
  • подпись покупател€.

7.2. ¬озврат товара надлежащего качества:

ѕокупатель вправе отказатьс€ от заказанного “овара в любое врем€ до его получени€, а после получени€ “овара Ч в течение 7 (семи) дней (ст.26.1. Ђќ защите прав потребителейї от 07.02.1992 є 2300-1), не счита€ день доставки/получени€ товара. ¬озврат “овара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и услови€ покупки указанного “овара. —огласно закону Ђќ защите прав потребителейї от 07.02.1992 є 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. ѕри отказе ѕокупател€ от заказанного “овара ѕокупатель осуществл€ет доставку возвращаемого “овара за свой счет и своими силами в розничный ќќќ Ђƒћ-–јƒ”√јї (универмаг ƒружный мир). ѕри отказе ѕокупател€ от “овара ѕродавец об€зан возвратить ему сумму, уплаченную ѕокупателем за “овар, за исключением расходов ѕродавца на доставку ѕокупателю “овара, возврат которого осуществл€ет ѕокупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъ€влени€ ѕокупателем соответствующего письменного требовани€ через сайт »нтернет - магазина. ¬ случае, если информаци€ о пор€дке и сроках возврата “овара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки “овара, ѕокупатель вправе отказатьс€ от товара в течение трех мес€цев с момента передачи “овара.

¬есь возвращаемый товар проходит об€зательную проверку качества. ѕри обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждении упаковки или €рлыков, магазин оставл€ет за собой право отказать в приеме возвращаемого товара. ѕри возврате товара надлежащего качества магазин возвращает покупателю только стоимость товара. —тоимость доставки и обратной пересылки товара не компенсируетс€.

7.2.1. ѕор€док возврата:

7.2.1.1. ѕроверьте, что товар чистый, не имеет следов использовани€, упакован в оригинальную упаковку, сохранены комплектаци€ и €рлыки.

7.2.1.2. «аполните за€вление на возврат (отчетливо, отдельное за€вление дл€ каждого заказа если возвращаютс€ товары из разных заказов). !!!ƒанные ‘»ќ заполн€йте только ѕ≈„ј“Ќџћ» Ѕ” ¬јћ» во избежание ошибок при выполнении платежа!!!

7.2.1.3. ”пакуйте возвращаемые товары в надежную упаковку, чтобы товар не потер€л своих свойств при обратной пересылке.

7.2.1.4. ќтправьте товар в магазин удобным ¬ам способом из предложенных ниже вариантов. ѕеред отправкой св€житесь с сотрудниками магазина по телефону. —пециалисты проконсультируют по вопросам возврата товаров.

7.2.2. ¬озврат денежных средств происходит в течение 10 дней со дн€ поступлени€ товаров на склад ѕродавца, при условии соблюдени€ требовани€ к возвращаемым товарам и корректно заполненном за€влении.

7.3. ”слови€ возврата товара ненадлежащего качества

ѕод товаром ненадлежащего качества подразумеваетс€ товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. ѕолученный товар должен соответствовать описанию на сайте. ќтличие элементов дизайна или оформлени€ от за€вленных в описании на сайте не €вл€етс€ неисправностью или нефункциональностью товара. ¬нешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены ѕокупателем/ѕолучателем в момент доставки товара. ѕри доставке товара, ѕокупатель/ѕолучатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: Ђ«аказ прин€л, комплектность полна€, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. — услови€ми возврата товара ознакомленї. ѕосле получени€ заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаютс€. ≈сли ѕокупателю / ѕолучателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, ѕокупатель / ѕолучатель вправе воспользоватьс€ положени€ми ст. 18 «акона о защите прав потребителей. ¬ св€зи с особенност€ми дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформлени€ нового заказа на аналогичный товар. ѕокупатель/ѕолучатель вправе отказатьс€ от исполнени€ договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Ћюбые из перечисленных требований должны быть предъ€влены ѕокупателем/ѕолучателем в письменной форме посредством заполнени€ за€влени€ (раздел Ђќбмен и возврат товараї). “ребовани€ о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дн€ предъ€влени€ соответствующего требовани€ (ст. 22 «акона –‘ Ђќ защите прав потребителейї).

¬ы можете вернуть товар ненадлежащего качества, если в товаре обнаружен существенный недостаток (дефект/брак), из-за которого товар не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

ќтличие элементов дизайна или оформлени€ от за€вленных в описании на сайте не €вл€етс€ неисправностью или нефункциональностью товара.

ѕретензии в отношении недостатков товара принимаютс€ в течение гарантийного срока или срока годности.

¬озврат сезонных товаров ненадлежащего качества

Ѕольшинство товаров категории "ќдежда и обувь" €вл€ютс€ сезонными товарами (кроме р€да всесезонных товаров). Ќа большинство одежды и обуви из ассортимента нашего магазина установлен гарантийный срок 30 дней. ≈сли товар был приобретен вне сезона, дл€ которого предназначаетс€, то гарантийный срок считаетс€ от начала сезона: зимний ассортимент с 01 но€бр€ по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 ма€; летний ассортимент с 01 ма€ по 01 сент€бр€; осенний ассортимент с 01 сент€бр€ по 15 но€бр€.

¬озврат технически сложных товаров ненадлежащего качества

ƒл€ технически сложных товаров, на которые установлены гарантийные сроки, все гарантийные об€зательства несет фирма-производитель, она же устанавливает сроки гарантии. ¬се гарантийное и постгарантийное обслуживание производитс€ в специализированных сервисных центрах фирм-производителей.

¬ случае вы€влени€ недостатков товара в течение гарантийного срока ¬ам необходимо обратитьс€ в один из сервисных центров, адреса (телефоны) которых указаны в гарантийном талоне или сопроводительной документации к товару, а также на веб-сайтах компаний производителей.

—ервисный центр проводит диагностику вы€вленных недостатков, определ€ет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. ѕосле проведени€ проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовител€. ≈сли проведение ремонта невозможно, то при предъ€влении экспертного заключени€, выданного авторизованным сервисным центром, мы осуществим возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

ѕри возврате товара ненадлежащего качества магазин возвращает покупателю стоимость товара, а также компенсирует стоимость доставки и обратной пересылки. ѕри частичном возврате стоимость доставки не компенсируетс€.

7.3.1. ѕор€док возврата товара ненадлежащего качества

7.3.1.1. «аполните за€вление на возврат товара ненадлежащего качества (ѕриложение 2). ќб€зательно опишите характер проблемы/недостатка. “акже вы можете оформить за€вление (претензию) от руки в свободной форме. √лавное - описать суть претензии, указать номер заказа по которому был получен товар и сформулировать требование (возврат денег с указанием реквизитов/ замена/ ремонт). !!! ƒанные ‘»ќ заполн€йте только ѕ≈„ј“Ќџћ» Ѕ” ¬јћ» во избежание ошибок при выполнении платежа!!!

7.3.1.2. ”пакуйте возвращаемые товары в надежную упаковку, чтобы товар не потер€л своих свойств при обратной пересылке. ”бедитесь, что возвраща€ товары состо€щие из нескольких частей - ¬ы возвращаете полный комплект (например, при браке в молнии кофты в спортивном костюме Ц нужно вернуть весь костюм).

7.3.1.3. ѕриложите к товарам за€вление (требование).

7.3.1.4. ќтправьте товар в магазин удобным ¬ам способом из предложенных ниже вариантов. ѕеред отправкой св€житесь с сотрудниками магазина по телефону. —пециалисты проконсультируют по вопросам возврата товаров.

¬озврат денежных средств происходит в течение 10 дней со дн€ поступлени€ товаров вместе с приложенным требованием на склад ѕродавца. ¬ случае если после проведени€ ѕриемки по качеству возникнет спорна€ ситуаци€, мы с ¬ами св€жемс€ и согласуем проведение независимой экспертизы. ќбращаем внимание, что дл€ рассмотрений обращений по браку мы об€заны прин€ть товар вместе с претензией и провести ѕроверку по качеству (ст. 18, п. 5 «акона о «ѕѕ), а в спорном случае - независимую экспертизу. ћы не можем рассмотреть претензию не получив товар.

7.4. —пособы возврата товара в магазин

1. ќтправьте товар ѕочтой –оссии (стоимость услуги рассчитываетс€ по тарифам ѕочты –оссии) по адресу: 644024, проспект  .ћаркса, дом 7 дл€ ќќќ "ƒћ-–јƒ”√ј". ƒенежные средства могут быть возвращены только на банковский счет. ќтправл€йте посылку простым почтовым отправлением (не наложенным платежом!), пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивани€ скотчем (кроме почтового) и прочими материалами. ѕосле оплаты посылки сообщите нам на shop@drumir55.ru, какой товар ¬ы возвращаете, а также номер почтового идентификатора дл€ отслеживани€ отправлени€. ¬озврат денежных средств происходит после фактического получени€ посылки.

2. ¬ерните товар через курьерскую службу (экспресс почту) (стоимость услуги по тарифам курьерских служб). ƒенежные средства могут быть возвращены только на банковский счет. ѕосле возврата товара через курьерскую службу сообщите нам на shop@drumir55.ru , какой товар ¬ы возвращаете и дату.

3. ¬ерните товар в розничный магазин по указанному адресу на сайте (услуга доступна дл€ жителей города ќмска и ќмской области).

7.5. —роки перечислени€ денежных средств. ¬озврат денежных средств на банковский счет производитс€ в течение 10-ти календарных дней с момента поступлени€ возращенного товара на склад магазина (в соответствии с Ђ«аконом о защите прав потребителейї). ƒл€ возврата денежных средств на банковский счет в за€влении на возврат необходимо указать полные реквизиты ("номер карты" не всеми банками позвол€ет однозначно определить получател€, поэтому нам нужен номер счета, Ѕ»  банка и полное ‘»ќ владельца счета). ƒенежные средства перевод€тс€ только на счета физических лиц, €вл€ющихс€ резидентами –‘. ¬озврат д/с на счета юридических лиц и »ѕ , не производ€тс€!

7.6. Ќе подлежат возврату /обмену товары, приобретенные в интернет - магазине , включенные в ѕеречень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

7.7. ќбмен товара надлежащего качества. ѕокупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней, не счита€ день доставки/получени€ “овара, обмен€ть “овар, купленный в интернет Ц магазине. ¬ св€зи с особенност€ми дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара надлежащего качества и оформлени€ нового заказа на товар.

7.7.1. ќбмен “овара надлежащего качества возможен в случае, если покупатель не €вл€етс€ юридическим лицом, указанный товар не был в употреблении/ не имеет следов использовани€, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные €рлыки, не повреждена упаковка, а также имеетс€ товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. —огласно закону Ђќ защите прав потребителейї от 07.02.1992 є 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. ќбмен осуществл€етс€ при условии наличи€ “овара в магазине. ¬ случае отсутстви€ “овара в выбранных ѕокупателем магазинах обмен “овара в соответствии с данным пунктом не производитс€.

7.7.2. ќбмен и возврат товара может производитс€ в розничном магазине ѕродавца, адрес которого указан на сайте ѕродавца по адресу www.drumir55.ru. ќ своем желании вернуть товар, приобретенный в интернет - магазине, покупатель должен сообщить по телефону Ђгор€чей линииї 8 (800) 350-76-90. ¬ результате звонка оператор вносит в заказ информацию о возврате, информацию о возвращаемом товаре, причину возврата. ƒл€ осуществлени€ возврата ѕокупатель об€зан предъ€вить в магазине следующие документы:

  • любой документ, удостовер€ющий личность ѕокупател€, из перечисленных в ќпределени€х ѕравил;
  • кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную, если оплата была произведена наличными курьеру;
  • товарный чек/ товарную накладную, если оплата осуществл€лась путем безналичного расчета.

—тоимость доставки товара ѕокупателю не возмещаетс€.

8. √арантии и ответственность.

8.1. ѕродавец не несет ответственности за ущерб, причиненный ѕокупателю вследствие ненадлежащего использовани€ “оваров, приобретенных в »нтернет - магазине.

8.2. ѕродавец не отвечает за убытки ѕокупател€ возникшие в результате:

  • неправильного заполнени€ бланка-заказа, в т. ч. неправильного указани€ персональных данных;
  • неправомерных действий третьих лиц.

8.3. ѕокупатель об€зуетс€ не использовать заказанный “овар в предпринимательских цел€х.

8.4. ѕокупатель несѐт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в »нтернет - магазине.

8.5. —тороны освобождаютс€ от ответственности за полное или частичное неисполнение своих об€зательств, если такое неисполнение €вилось следствием действи€ обсто€тельств непреодолимой силы, возникших после вступлени€ в силу ѕравил, в результате событий чрезвычайного характера, которые —тороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.6. ¬ иных случа€х, не предусмотренных п. 8.5. ѕравил неисполнени€ или ненадлежащего исполнени€ своих об€зательств —тороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством –оссийской ‘едерации.

9.  онфиденциальность и защита персональной информации

9.1. ѕредоставление информации ѕокупателем:

9.1.1. ѕри регистрации в »нтернет - магазине ѕокупатель предоставл€ет о себе следующую информацию: ‘амили€, »м€, адрес электронной почты, контактный номер телефона, вариант парол€ дл€ доступа к »нтернет - магазину, который хранитс€ в зашифрованном виде, адрес дл€ доставки «аказов.

9.2. »спользование информации предоставленной ѕокупателем и получаемой ѕродавцом:

9.2.1. ѕродавец использует полученную от ѕокупател€ информацию:

  • дл€ регистрации ѕокупател€ в »нтернет - магазине;
  • дл€ выполнени€ своих об€зательств перед ѕокупателем;
  • дл€ оценки и анализа работы »нтернет -магазина;
  • дл€ определени€ победител€ в акци€х, проводимых ѕродавцом;
  • дл€ восстановлени€ парол€;
  • дл€ рассылки рекламно-информационных сообщений.

9.2.2. ѕродавец вправе направл€ть ѕокупателю сообщени€ рекламно-информационного характера при согласии на это ѕокупател€, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. ≈сли ѕокупатель не желает получать рассылки от ѕродавца, он может отказатьс€ от получени€ такой рассылки в »нтернет - магазине, уведомив ѕродавца по электронной почте.

9.3. –азглашение информации, полученной ѕродавцом:

9.3.1. ѕродавец об€зуетс€ не разглашать полученную от ѕокупател€ информацию. Ќе считаетс€ нарушением предоставление ѕродавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с ѕродавцом, дл€ исполнени€ об€зательств перед ѕокупателем.

9.3.2. Ќе считаетс€ нарушением об€зательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требовани€ми закона.

9.4. ќзнакомление ѕокупател€ с насто€щими ѕравилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных ѕокупателем при регистрации и/или оформлении «аказа в »нтернет - магазине.

9.5. ѕродавец вправе использовать технологию cookies. (cookies Ч служебна€ информаци€, посылаема€ веб-сервером на компьютер пользовател€, дл€ сохранени€ в браузере. ѕримен€етс€ дл€ сохранени€ данных, специфичных дл€ данного пользовател€, и используемых веб-сервером дл€ различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаютс€ третьим лицам.

9.6. ѕродавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключенного к локальной сети и/или сети »нтернет) посетител€ —айта. ƒанна€ информаци€ не используетс€ дл€ установлени€ личности посетител€.

9.7. ѕродавец не несет ответственности за сведени€, предоставленные ѕокупателем на —айте в общедоступной форме.

10. ѕрочие услови€

10.1.   отношени€м между ѕокупателем и ѕродавцом примен€етс€ законодательство –оссийской ‘едерации.

10.2. ѕокупатель гарантирует, что все услови€ насто€щих ѕравил ему пон€тны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

10.3. ¬ случае возникновени€ положительных отзывов и претензий со стороны ѕокупател€ он должен обратитьс€ по телефону 8(800) 350-76-90 либо заполнив форму ќбратной св€зи на —айте. ¬се возникающее споры стороны будут старатьс€ решить путем переговоров, при не достижении соглашени€ спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством –‘.

10.4. Ќедействительность какого-либо положени€ насто€щих ѕравил не влечет за собой недействительность остальных положений.

alfaSystems sline lovekids LK91TG62